Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir una talla, material o forma diferente?

Es imposible. Sólo los hogares presentes en el configurador están disponibles en la oferta.

¿Cuál es la diferencia entre los hogares de granito y los de hormigón?

Tenemos dos tipos de granito en oferta - Monumental y Viscount. Los granitos son rocas intrusivas de gran dureza que se extraen de canteras de África (Zimbabue) o de la India. Esta materia prima se transporta a Polonia en bloques y luego se corta en placas llamadas losas. A continuación, las losas son tratadas al fuego y adquieren así la estructura de la piedra rota de forma natural. El siguiente paso es el transporte de las piedras a una empresa de corte por chorro de agua (Water Jet) donde se les da la forma final. Una máquina con la función de corte por chorro de agua es actualmente la solución más precisa y, por tanto, la más costosa disponible en el mercado. A continuación, las piedras se tratan con una fresadora CNC que corta una ranura especial en la piedra donde se encaja el elemento de acero del hogar. En la fase de cierre, todos los elementos se transfieren al cantero que afina los bordes de la piedra y la impregna. La versión final del producto se embala y se prepara para su envío al cliente.

Los hormigones arquitectónicos son HPC (High Performance Concrete) altamente duraderos y reforzados adicionalmente con fibras de vidrio, según la tecnología GRC (Glassfibre Reinforced Concrete). Este nivel tecnológico más alto se ha aplicado en un material tan sencillo como el hormigón. Gracias a esta tecnología, el hormigón es mucho más duradero y resistente a las manchas.

¿Cuál es la diferencia entre un hogar de acero, corten, aluminio e inox?

El acero negro es un acero estructural de alta durabilidad, que hace que la estructura del hogar soporte el peso del granito y del hormigón de hasta 600 kg. En las zonas de contacto con el fuego, el acero está protegido con pintura resistente al calor de hasta 600 C. El resto de la estructura está revestida con base epoxi y pintura acrílica, que la hacen resistente a todo tipo de condiciones climáticas y a los arañazos.

El corten es acero puro que se cubre de forma natural con pátina, es decir, una incursión oxidada que protege su superficie de una mayor corrosión. Es un proceso renovable - la pátina reaparecerá en el lugar limpiado.

Aluminio & INOX es una solución exquisitamente estética realizada en el proceso de anodización del aluminio, es decir, coloreando el metal con corriente eléctrica. El material adquiere un color negro intenso en el proceso.

El aluminio no es resistente a la alta temperatura del fuego y por eso el interior de una cámara de combustión se hizo de acero inoxidable y se cubrió con pintura resistente al calor para colorearla de negro.

ElINOX (fr. inoxydable - "no oxidable"), es un acero inoxidable de propiedades fisicoquímicas excepcionales como la resistencia a los factores exteriores adversos (humedad, alta temperatura, corrosión) y a los daños mecánicos. Es la única solución hasta ahora que no requiere ninguna protección adicional. Todas estas propiedades hacen que sea 8 veces más caro que el acero estructural estándar.

¿Cuál es la diferencia entre un hogar de 120, 155 y 230?

El hogar 120 fue diseñado para los clientes que necesitaban una hoguera para una terraza o un jardín más pequeño. El tamaño 155 es un modelo básico que se ajusta a un trozo de madera estándar y asegura una distancia cómoda del fuego.

Para los clientes con jardines muy grandes o que quieren emplear el elemento del fuego en lugares comerciales (hoteles, restaurantes, campos de golf) proponemos un hogar masivo de 230 que pesa 1000 kg.

¿Es el hormigón/granito resistente a las manchas de grasa y ceniza?

El hormigón y las piedras preciosas que se utilizan en la producción de los hogares Hetta Supply se impregnan en fábrica con agentes adecuados resistentes al agua y a la grasa. Sin embargo, si la mancha permanece en la superficie de la piedra durante mucho tiempo, puede ser necesario utilizar un paño de lijado (producto de acceso libre) y volver a impregnar la mancha.

¿Cómo se limpia el hogar después del uso?

Los modelos Redondo 155, 230 y Cuadrado 1202, 140, 180 están equipados con un pozo de cenizas, por lo que la ceniza restante puede ser eliminada fácilmente. El resto de modelos están equipados con un fondo ovalado que se limpia fácilmente con utensilios básicos.

¿Está el hogar equipado con drenaje del agua que entra en la cámara de combustión?

Sí, los hogares tienen agujeros de drenaje de agua en la cámara de combustión y en los compartimentos de la madera.

¿Debo impregnar adicionalmente el hogar?

Dejamos la decisión de impregnar o no al cliente. Sin embargo, es aconsejable impregnar una vez cada medio año con tensioactivos disponibles en las tiendas de bricolaje. No es necesario utilizar agentes especializados, ya que el producto viene impregnado de fábrica.

¿Es legal encender un fuego en el hogar?

Debido a la adecuada entrada de aire y al secado constante de la leña en los compartimentos, los hogares Hetta Supply emiten posiblemente las cantidades más bajas de humo y son significativamente menos perjudiciales para el medio ambiente que, por ejemplo, las chimeneas domésticas o los hogares típicos. Tenga en cuenta, sin embargo, que la legalidad de encender fuegos está determinada por las autoridades locales, cuyas directrices deben ser respetadas.

¿Es seguro el hogar?

Sí, el aislamiento del suelo y un collarín de protección garantizan la seguridad y eliminan el riesgo de propagación del fuego. No obstante, debes respetar las normas de seguridad contra incendios y no dejar nunca un hogar sin vigilancia.

¿Cuál es el periodo de garantía?

La garantía estándar es de 2 años.

Las chimeneas de Hetta Supply, si se utilizan y se limpian adecuadamente, fueron diseñadas para servir durante décadas.

¿Cómo se entrega el hogar en mi casa?

El hogar en una caja de embalaje es entregado a la dirección indicada por un mensajero.

¿Cuántas personas son necesarias para montar el hogar?

Dos personas son suficientes para montar y mover el hogar. En el caso de la redonda 230 y la cuadrada 180 se necesitan al menos 3 personas fuertes para montar y trasladar el producto.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Los hogares se fabrican en Polonia inmediatamente después de realizar el pedido. Tratamos cada proyecto individualmente y con todo el cuidado. El plazo de entrega es de 4-5 semanas. Además, hay que tener en cuenta el tiempo necesario para entregar el producto en la dirección indicada (dependiendo de la empresa de mensajería).