Reklamationen
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht der Beschreibung entspricht oder Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch unter oder per E-Mail unter contact@hettasupply.com
Auf diese Weise können wir Ihnen Hinweise geben, wie Sie eine Beschwerde einreichen können.
Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Artikel 568 § 1) haftet der Verkäufer für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware festgestellt werden.
Der Käufer kann selbst entscheiden, ob er die Garantieleistungen in Anspruch nehmen oder die Mängelhaftung reklamieren möchte.
Bei einer Reklamation sollten Sie den Kaufbeleg und ein Reklamationsformular vorbereiten, das auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz zur Verfügung steht.
Gewährleistung
Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine einjährige Herstellergarantie.
Wenn Sie einen physischen Defekt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter oder senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Sachverhalts an contact@hettasupply.com
Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) als Grundlage für die Garantie auf.
Rücksendungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Dazu müssen Sie uns telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen. Bitte erstellen Sie dann ein Dokument, das den Vertragsabschluss bestätigt und füllen Sie das entsprechende Formular aus.
Der Rücktritt vom Warenverkauf ist für Sie kostenlos.
Sowohl bei Reklamation als auch bei Rücksendung werden alle mit dem Transport der beworbenen Ware verbundenen Kosten im Auftrag und auf Kosten des Kunden durchgeführt.