Reclamaciones
Si el producto que ha recibido no es como se describe o tiene defectos de fabricación, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono en o por correo electrónico en contact@hettasupply.com
Esto nos permitirá orientarle sobre cómo presentar una reclamación.
De acuerdo con el Código Civil (artículo 568 § 1), el vendedor será responsable de los defectos encontrados en un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía.
El comprador puede decidir por sí mismo si quiere hacer uso de los beneficios de la garantía o presentar una reclamación en virtud de la garantía por defectos.
A la hora de presentar una reclamación, deberá preparar el justificante de compra y un formulario de reclamación disponible en la página web de la Oficina de la Competencia y Protección del Consumidor.
Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante de un año.
En caso de detectar un defecto físico, póngase en contacto con nosotros por teléfono en o envíe un correo electrónico describiendo la situación a contact@hettasupply.com
Conserve el comprobante de compra (recibo o factura) como base de la garantía.
Devoluciones
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía sin necesidad de alegar ningún motivo.
Para ello, debe notificarlo por teléfono o por correo electrónico. A continuación, elabore un documento de confirmación de la celebración del contrato y rellene el formulario correspondiente. El desistimiento de la venta de bienes es gratuito.
Tanto en el caso de la reclamación como de la devolución todos los gastos asociados al transporte de la mercancía anunciada se realizan por cuenta y a cargo del cliente.