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Condiciones de servicio

Condiciones de servicio de la tienda "Hetta Supply"

Disposiciones generales

La tienda de Internet disponible en la siguiente dirección: www.hettasupply.pl está dirigida por Tomasz Brzozowski que ejerce la actividad empresarial bajo el nombre de Brzozowski Arquitectura Tomasz Brzozowski inscrita en el Registro Central de Registros e Información sobre la Actividad Empresarial de la República de Polonia dirigido por un ministro de economía competente, teniendo la siguiente dirección del lugar de negocio y dirección de entrega: ul. Sokolska 14/21, 40-086 Katowice, NIP 9542679932, REGON 364836067, dirección de correo electrónico: shop@modestgarden.pl, número de teléfono: 782420114.

El presente Reglamento se dirige tanto a los consumidores como a las empresas que utilicen la Tienda Online, a menos que una determinada disposición del Reglamento establezca lo contrario y se dirija únicamente a los consumidores o a las empresas. El administrador de los datos personales tratados en relación con las disposiciones del presente Reglamento es el Proveedor de Servicios.

Los datos personales se procesan para los fines, en la medida y sobre la base de los principios indicados en el Reglamento de la tienda de Internet. El suministro de datos personales es voluntario. Toda persona cuyos datos personales sean tratados por el Proveedor de Servicios tiene derecho a inspeccionar su contenido y a actualizarlos y corregirlos.

Condiciones de celebración de un Contrato de Venta

La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente realice un Pedido mediante el Formulario de Pedido en la Tienda Online

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El Comprador puede ponerse en contacto con el personal de la tienda en la dirección de correspondencia: ul. Sokolska 14/21, 40-086 Katowice, dirección de correo electrónico: shop@modestgarden.pl, número de teléfono: 782420114

Los precios de todos los productos mostrados en el sitio web son precios brutos en zloty polaco. El cliente es informado del precio total del producto, así como de los gastos de envío en la web de la tienda al realizar un pedido. El cliente es informado del precio total del producto y de los gastos de envío en la web de la tienda al realizar un pedido.

La información en el sitio web de la tienda es sólo información comercial y no constituye una oferta en el sentido del Código Civil. Al hacer un pedido en la tienda, el comprador hace una oferta de compra de determinados bienes al precio y con las características especificadas en el sitio web de la tienda. El precio y la descripción del producto son vinculantes sólo en el momento de la confirmación de la aceptación de la orden para su ejecución mediante el cambio del estado de la orden a "aceptada para su ejecución".

Modo de realización del pedido y derecho de desistimiento

Los pedidos de los clientes pueden realizarse mediante:

  • Rellenando el formulario de pedido en la página web
  • por correo electrónico a kontakt@hettasupply.com

La condición para la ejecución del pedido es facilitar los datos por parte del comprador que permitan su verificación, en particular: nombre y apellidos, la dirección exacta de residencia, la dirección de entrega de la mercancía y la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de contacto. De acuerdo con la solicitud del cliente, el comprador está obligado a proporcionar la información necesaria para verificar el pedido.

La confirmación de la aceptación para la ejecución se enviará por correo electrónico. Cuando el vendedor confirma el pedido para su ejecución, el contrato se considera celebrado. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia puede desistir del mismo en un plazo de 14 días naturales sin alegar ningún motivo y sin incurrir en gastos. Para cumplir el plazo es suficiente con enviar una declaración antes de su vencimiento. Se puede realizar una declaración de desistimiento del contrato, por ejemplo:

  • a la dirección de correspondencia: ul. Sokolska 14/21, 40-086 Katowice
  • Dirección de correo electrónico: kontakt@hettasupply.com

En el Apéndice nº 2 de la Ley de Derechos del Consumidor se incluye un modelo de formulario de desistimiento ejemplar.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, bastará con que el Comprador que tenga la condición de consumidor envíe información sobre el ejercicio de su derecho a desistir del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento.

En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor devolverá al Comprador todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega de la mercancía. En un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Comprador de ejercer su derecho de desistimiento. El reembolso de los pagos será realizado por el Vendedor utilizando los mismos métodos de pago que fueron utilizados por el Comprador en la transacción original, a menos que el Comprador acepte expresamente una solución diferente. El Vendedor tendrá derecho a retener el reembolso hasta que haya recibido el artículo o hasta que se le haya proporcionado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El artículo devuelto en relación con el desistimiento del contrato deberá ser devuelto o entregado a la dirección del Vendedor inmediatamente y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que el Comprador informó a la Compañía del desistimiento del contrato. El plazo se cumple si el Comprador devuelve el artículo antes de que expire el plazo de 14 días.

No se concederá al consumidor el derecho a desistir del contrato en los casos contemplados en los apartados 1 a 13 del artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor.

Medidas y condiciones de pago

Después de confirmar la aceptación del pedido para su ejecución, el Comprador está obligado a realizar el pago. En la tienda hay diferentes formas de pago: transferencia bancaria, efectivo, pago con tarjeta y pago electrónico. El momento del pago por transferencia bancaria es el momento del abono en la cuenta bancaria de la Tienda de la totalidad del importe resultante del pedido, en el caso del pago por tarjeta de débito/crédito el momento de la autorización positiva del pago/tarjeta de crédito El comprador está obligado a pagar el importe total del pedido.

El comprador está obligado a pagar el precio total resultante del precio de compra de la mercancía más el coste del transporte y posiblemente otros servicios. El pago del precio completo (incluyendo el precio de entrega de la mercancía) es una condición para que la mercancía sea entregada al Comprador.

Costes y formas de entrega

Los gastos de entrega y montaje (dentro de Polonia) que ascienden a 500 PLN, corren a cargo del Comprador. El envío de la mercancía se realiza a través de un mensajero designado por el Vendedor. En el caso de la recogida personal, el comprador no asume ningún coste relacionado con la entrega.

Reclamación de productos

El vendedor está obligado a entregar los bienes adquiridos por el comprador sin defectos. La regulación de la responsabilidad por vicios está contenida en las disposiciones de los artículos 556 y siguientes. Código Civil. Si después de la recepción de las mercancías (es decir, después de la transferencia de la propiedad) al Comprador, el Comprador encuentra que las mercancías tienen defectos físicos, el Comprador, a su propia discreción, puede - Si se selecciona una reclamación en el marco de la garantía por defectos, el Comprador rellena un formulario de reclamación en el que debe indicar, en particular, lo que considera que es el defecto de la mercancía, cuándo se ha encontrado, lo que el Comprador exige al Vendedor y proporcionar sus datos de contacto y adjuntar una prueba de compra de mercancías en forma de recibo o factura, y en el caso de la utilización de los servicios de garantía a través del Vendedor - debe presentar a la empresa un documento de garantía completado.

El transporte de las mercancías reclamadas en virtud de la garantía o el aval tiene lugar a petición y a cargo del Cliente a través del transportista elegido por éste, salvo que el Vendedor y el Comprador acuerden una forma diferente de determinar la existencia y el tipo de defectos denunciados por el Comprador. El Vendedor informará al Cliente sobre los defectos en forma de garantía o aval.

El Vendedor informará al Comprador sobre la forma de resolver su reclamación en un plazo de 14 días desde la recepción de la misma. En caso de no reconocimiento de la reclamación dirigida al Vendedor, éste deberá motivar su decisión. El Vendedor será responsable ante el Comprador de los defectos denunciados.

El Vendedor será responsable en virtud de la garantía por defectos sólo si un defecto se encuentra antes de la expiración de dos años a partir de la entrega de las mercancías al Comprador (artículo 568 § 1 del Código Civil).

Si el Comprador no está de acuerdo con la decisión del Vendedor de rechazar la reclamación, podrá acudir a un tribunal de justicia común o (si el Comprador es un consumidor) al Tribunal Arbitral Permanente de Consumo, o a la mediación ante este tribunal.

Datos personales en la tienda de Internet

El administrador de los datos personales de los Clientes/Consumidores recogidos a través de la Tienda Online es el Vendedor. Los datos personales de los Clientes/Consumidores recogidos por el administrador a través de la Tienda Online se recogen -según la voluntad del Cliente/Consumidor- para realizar un Contrato de Venta o un contrato de prestación de Servicios Electrónicos. La solicitud al respecto puede enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: kontakt@hettasupply.com

Propiedad intelectual

Está prohibido utilizar cualquier material publicado en el sitio web de la tienda sin el consentimiento previo y por escrito del propietario.

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